Koronaviruspandemian vuoksi VR:n palvelupisteet olivat suljettuna. Koronaviruksen leviämistä ehkäisemään 2020-2021 Pasilan rautatieasemalla vähennettiin istumapaikkojen määrää julkisissa tiloissa ja ravintoloita suljettiin rajoitusten vuoksi. Pasilan nykyinen asemarakennus otettiin käyttöön 17. lokakuuta 2019. Se on rakennettu pilarien varaan raiteiden yläpuolelle, ja se liittyy kiinteästi vieressä sijaitsevaan kauppakeskukseen, Mall of Triplaan. Aseman ja kauppakeskuksen ohi niiden eteläpuolitse kulkee Itä- ja Länsi-Pasilan yhdistävä Pasilansilta.